与员工如何有效沟通

与员工如何有效沟通

与员工如何有效沟通， 我们在公司的发展过程中稍不立案要跟员工进行沟通，而我们沟通的目的在于传递信息，有效的沟通才能够促进公司的发展。那么与员工如何有效沟通呢？

　　与员工如何有效沟通1

首先了解员工的思想动态，关注员工发展，从而来确定沟通内容。

其次，选择合适的沟通方式。沟通方式有面谈、会议、电话、座谈会、邮件、QQ、微信、微博、总经理信箱等，管理者应根据沟通内容确定合适的沟通方式。比如，工作建议大家可以在工作交流群里进行沟通；对管理层有意见，员工不愿署名提出，那就设立总经理信箱匿名表达等。

无论选择什么方式与员工实现互动交流，目的是向员工传达管理者的坦诚态度、工作计划以及信心等，不仅让员工感受到管理层的关心和爱护，让员工心声有地方可表达；还能让管理者加深对企业以及员工的了解，了解自身做法是否得当。

因此，建立良好的顺利的沟通渠道是良好沟通得以进行的保证，领导者要利用简单安全的沟通渠道，尽量采取现代化手段。

积极倾听员工的发言

“沟通首先是倾听的艺术。”

在日常工作中，领导者倾听能力更为重要。一位擅长倾听的领导者通过倾听，可以从下属那里获得信息并对此进行思考。下属的意见是你决策的首要考虑信息，收集这些信息可以使你觉察下属的心理和想法。有效准确的倾听信息，将直接影响管理者的决策水平和管理成效，并由此影响公司的经营业绩。

沟通是双向的行为，要是沟通有效，双方都应当积极投入交流。但很多时候都是被动的听，而没有主动的对信息进行搜索和理解。

积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，要想象他的思路，体谅他的世界，以便与正确理解他们的意图，而不是你想理解的意思，避免进入“和自己说话”的陷阱。

企业管理者以尽量给员工多的时间让他们相互交谈，并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。让员工感觉到你是在诚心诚意的倾听自己的见解，这样员工会毫无保留地把真实想法说出来。你的决策也会顺利的进入下属的心里。

管理者在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的级别，越是高级的领导者越注意与员工直接沟通。总而言之，在管理者与员工之间进行的双向沟通，其关键在于管理者。

影响沟通效率的因素有哪些？

沟通如此重要，以致各公司为了沟通耗用了大量的人力，但是为什么不是都卓有成效呢？是不是通过沟通做到了资料齐全，上下通气，行动协调，人际关系融洽呢？回答是否定的。因为一个有效的沟通必须包括诸多要素和步骤：

1、沟通有目的

管理者在沟通前首先要对沟通的内容有正确、清晰的理解，制定符合实际的信息沟通计划；还应该认清这次沟通对象的意义何在，比如通过这次沟通我们得到了什么。

重要的沟通最好事先征求他人的意见，每次沟通解决什么问题，到达什么目的，不仅沟通者清楚，还要尽量使被沟通者也清楚。所以沟通之前应对问题的背景，解决问题的方案及其依据的资料，决策的理由和对组织成员的要求做到心中有数。

2、沟通要坦诚

有诚意的沟通，才能取得对方的信任并与被沟通者建立感情。与员工沟通，应给员工创造一种轻松、和谐的气氛，让员工觉得这是上司在征询我的意见，邀我参与，这是他信任我，相信我能做好。当然，下属也未必比你差，有时做的会很出色。在交谈时，尽量给员工创造展示自己的机会，使员工的积极性和创造性能充分的发挥。

坦诚相待，以一种平等地位来进行沟通，能够提高双方的信任度。就像大人和孩子交流一样，蹲下来，孩子什么都愿意跟你说；高高在上，孩子昂着头只能是干瞪着眼。所以，跟员工沟通，是真心实意的平等对话，而不是命令口吻的训话。

3、鼓励对方说真心话

鼓励每个人说真心话，应当是企业文化中的重要组成部分。上司应设身处地从员工角度考虑问题，“把脚放进别人的鞋子里”。

想听到下属们的真心话，最好的方法是，熟悉与你谈话的下属们，就你本身一些谈话的立场，由此去配合你的谈话对象，互相配合，对情况也要随机应变。

4、对员工一视同仁

不要向你的下属们表露太多感情，无论是交谈中还是工作中。作为领导者，自然要一视同仁，这是和下属配合工作的基础。双方间良好的人际关系，不仅有利于上下级的工作配合，更使双方在人格上获得了尊重。平等对待你的下属，把个人的喜好抛开，是理智和正确的领导方式。

每个员工都有受人尊重、社交和爱的需要，包括人与人之间的沟通交流，可以是这些需要得到满足。经常性的沟通和交流也可以使人们彼此了解，消除彼此的隔阂和误会，消除和解决矛盾与纠纷，从而有利于良好人际关系的形成。

　　与员工如何有效沟通2

一、公司财务与行政资料透明制度

对于一家上市公司来说，员工个人只要拥有公司的股票，他就有权知道公司的完整财资料，并获得有关资料的定期报告。

使其了解公司的经营状况，并提出意见，而这一方法，则可大大提高员工对公司的主人感，转而增加其责任心和忠诚度，最终提高其工作执行力。

二、员工协调会议制度

员工协调会议制度的精髓是让管理层与执行层定期聚在一起商讨一些彼此关心的问题。无论在公司的总部、各部门、各基层组织都应举行不同级别的协调会议。

在开会之前，员工可事先将建议或怨言反映给参加会议的员工代表，代表们将在协调会议上把意见转达给管理部门，管理部门也可以利用这个机会，同时将公司政策和计划讲解给代表们听，相互之间进行广泛的讨论。

而在讨论之后，对于员工提出的任何一个问题，管理层都有义务进行回答与解释，并提出解决方案，无法解决的，也应提供原因。

而对于管理层所提出的'新政策与计划，员工也有义务表示赞成与反对，并提出理由。同时还可对政策与计划提出意见，指出其在执行过程中的细节问题，以便于政策与计划的顺利实施。

三、意见箱制度

同员工协调会议制度类似，设立意见箱制度的目的也在于双向交流和反馈。公司管理层在各基层单位安装上意见箱，员工可以随时将自己的问题或意见投到意见箱里。需要注意的是，这里的意见可以是员工对公司的需求，也可以是员工希望公司解决的问题，还可以是员工对工作与经营提出的合理化建议。

但无论是什么，处理意见箱的管理层都应定期的打开意见箱，处理所有投到意见箱里的信息，并通过网络、布告栏或个别通知的方式，向员工反馈意见处理结果。

而为了配合这一计划实行，还应制定奖励规定，凡是员工的合理化意见经采纳后，产生了显著效果的，公司将给予优厚的奖励。事实上，许多大型公司的在经营管理中都曾从这些意见箱里获得了许多宝贵的建议。

四、面对面和管理人员交换意见制度

有部分公司，为了实现有效沟通，会采用面对面与自己的主管人员交换意见的制度来实现上下级沟通。

对于处于最基层的执行员工来说，他们的管理者是工段长、班组长或部门领导，每当他们对公司有什么需求和想法时，可以直接向自己的上级反映，而上级在获得信息后，则应予以解决。

如在其职权范围内无法解决，就必须向更高层反映。而高层在得到反映上来的信息后，也必须在一定的时间内给予答复和解决。从而完成意见反馈。

五、员工大会

和员工协调会议不同，员工大会的规模要大，其解决的问题应具有一般性、客观性，应控制为公司政策的探讨和员工有切身关系的问题。而有关个人问题则会被放到员工协调会议上予以解决。

在会议中，应由总公司委派代表主持会议，各部门负责人参加。会议先由主持人报告公司的财务状况和员工的薪金、福利、分红等与员工有切身关系的问题，然后便开始问答式的讨论。

当员工提出问题时，总公司代表应尽可能的予以迅速解答。当场回答不了的，则应记录下提问者的问题和姓名，在公开或私人的场合进行反馈，而不让任何一个问题不了了之。

六、走动式管理

当管理者能够在员工工作期间，不时的到员工工作岗位附近走动，并与员工进行交流，解决员工提出的问题时，将会获得许多意想不到的收获。

首先，这种方式会让员工感受到一种因领导关心和尊重而产生的心理愉悦感，从而迅速拉近管理者与员工之间的距离；其次这种面对面的交流还能使管理者迅速了解工作目标在执行过程中所可能出现的问题与差错，从而对其进行纠正。

再次，当一个管理者对员工进行问候和关心的时候，即使其本身并不能解决工作或生活中的问题，但也足以让员工感到压力的减轻，感到鼓舞与激励。而其工作责任感与自豪感将获得大幅度的提升。

七、开放式办公

当管理者的办公室随时向员工开放，只要没有客人在办公室或在开会，员工就可以随时进入办公室与管理者讨论问题，同样会便于员工随时与其沟通。

和其他的沟通方式不同，这种沟通会大大增强员工主动与管理者进行沟通的兴趣，而员工主动向管理者进行沟通其实也是其尊重管理者，认识到自己在工作中责任的一种表现，而沟通的主动性增强也会使整个公司的协作氛围得到有效改善。

八、非正式的接触

在许多企业中，大多有在每年的最后一天工作结束时和新年的第一天上班时，管理者向一线员工进行慰问的传统，许多部门还会搞座谈会和茶话会。

其实，这同样是一种优秀的沟通方式，管理者与员工可以在比较轻松的氛围中了解员工的工作情况和遇到的需要帮助的问题。

而且，这种聚会往往是以团队的形式举行的，管理者也可以通过聚会发现团队中的一些问题。

事实上，正如开头我们所说的那样，对于企业而言，管理层与执行层之间进行有效沟通的目的，是提高员工执行力和企业忠诚度。

而在进行有效沟通的过程中，无论采取那种方法，其核心工作都应是使管理层与执行层保持信息双向动，且明晰通畅，从而达到统一思想、和谐团队、凝聚人心，实现企业发展的目的。

　　与员工如何有效沟通3

1、让员工对沟通行为及时做出反馈

沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生，管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。

比如，当你向员工布置了一项任务之后，你可以接着向员工询问：“你明白了我的意思了吗？”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致，说明沟通是有效的；如果员工对管理者的意图的领会出现了差错，可以及时进行纠正。或者，你可以观察他们的眼睛和其它体态举动，了解他们是否正在接收你的信息。

2、对不同的人使用不同的语言

在同一个组织中，不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景，这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外，由于专业化分工不断深化，不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别，以为自己说的话都能被其他人恰当地理解，从而给沟通造成了障碍。

由于语言可能会造成沟通障碍，因此管理者应该选择员工易于理解的词汇，使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候，为了消除语言障碍带来的负面影响，可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如，在正式分配任务之前，让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿，对他们不明白的地方先作出解答。

3、积极倾听员工的发言

沟通是双向的行为。要使沟通有效，双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时，管理者也应当认真地倾听。

当别人说话时，我们在听，但是很多时候都是被动地听，而没有主动地对信息进行搜寻和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上，以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时，倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。

当管理者听到与自己的不同的观点时，不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言，而把自己的意见推迟到说话人说完之后。

4、注意恰当地使用肢体语言

在倾听他人的发言时，还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光相配合；不要看表，翻阅文件，拿着笔乱画乱写。如果员工认为你对他的话很关注，他就乐意向你提供更多的信息；否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。

研究表明，在面对面的沟通当中，一半以上的信息不是通过词汇来传达的，而是通过肢体语言来传达的。要使沟通富有成效，管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性。

比如，你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难，并乐意提供帮助，但同时你又在浏览别的东西。这便是一个“言行不一”的信号。员工会怀疑你是否真正地想帮助他。

5、注意保持理性，避免情绪化行为

在接受信息的时候，接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的`思维活动，而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时，应该尽量保持理性和克制，如果情绪出现失控，则应当暂停进一步沟通，直至回复平静。

6、减少沟通的层级

人与人之间最常用的沟通方法是交谈。

交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下，信息可以在最短的时间内被传递，并得到对方回复。但是，当信息经过多人传送时，口头沟通的缺点就显示出来了。

在此过程中卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息，当信息到达终点时，其内容常常与开始的时候大相径庭。因此，管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。