有效沟通的七个要素

有效沟通的七个要素

有效沟通的七个要素，礼貌而谦恭的沟通不仅仅在态度上是友好的，众所周知管理中70%的错误都是由于不善于沟通造成的，因此我们应该避免无效沟通，以下分享有效沟通的七个要素

　　有效沟通的七个要素1

1、 清晰(Clear)

无论是说话还是书写，清晰传达出你的信息和目标是第一步，无论是从口头语言上，还是身体语言上。在开口之前想清楚：你为什么要和对方沟通？如果连自己都不确定，对方就更难确定你的意图了。

2、简洁(Concise)

如果你想让对方更明白你在说什么，就去除不必要的信息。不要绕来绕去，能用3个句子表达的，就不要用6个句子来表达。

3、具体(Concretel)

描述一些必要的细节和事实 (少量、有重点)，让对方更能够理解你所描述的事情。

4、准确(Correct)

这里的准确，指的是能够让对方准确地理解。你所使用的词汇、语言要确保准确无误，你的描述要使对方在理解时不出现偏差。

5、连贯(Coherent)

你的表述需要具有内在的逻辑性。你所说的所有要点都要能够连接起来，服务于你所阐述的主题。

6、完备(Complete)

如果你的表述是完整的，对方就不会漏掉你的信息或是指令。比如，当你阐述了一件事情的背景后，还需要告诉对方去做什么，以及对方做这件事需要具备什么条件、做什么准备。

7、谦恭(Courteous)

礼貌而谦恭的沟通不仅仅在态度上是友好的，而且是开放、真诚的，不存在暗藏的否认和侮辱，也没有被动型攻击。当你对对方进行回应时，已经对Ta的意见进行了充分尊重和考虑。

　　有效沟通的七个要素2

1、先让对方看到你的真诚

不管你多么不喜欢对方，真诚依旧是最大法宝。而且这种感觉，是能被对方第一时间扑捉到的。先让对方看到你的态度，能为接下来的沟通，打下良好基础。

沟通的本质是信息传递，目的是为了解决问题或加深感情。在职场是没有天生的“敌人”，真诚是所有技巧中 重剑无锋 的招数。所有口是心非、挑拨离间，只能让对方对你敬而远之。

2、见人说人话 见鬼说鬼话。

有人会奇怪，前面刚谈到真诚，怎么现在出现这一条？这里的“见人说人话、见鬼说鬼话”的意思是：

每个人的性格不一样，他们能接受的表达方式和内容会有差异。所以在对待不同性格的人，不要拿着同一个腔调和对方沟通。

例如：不要用一本正经的方式和一个【逗】比聊天，也用油腔滑调和一个刻板的人说话。

掌握好沟通本领，第一要务是让自己学会“变形”，这个很重要。沟通方式贴近对方个性，会让人喜欢你。

在我刚开始当领导时，有种很幼稚的坚持：用自己一贯的沟通方式对外，不管对方是哪种性格的人，我沟通的方式都不会变化。最开始，经常在下属面前碰壁。

作为一个管理者，这条是首要应该掌握的沟通技巧。能在不同风格当中转换，意味着你能和不同风格的人相处，对于后续沟通自然会效率更高。

3、沟通氛围不对时，要先重新建立氛围

所有的沟通，要记得一个原则：3分沟通，7分情绪。

当和属沟通时，如果发现谈话氛围有变坏的倾向。例如：双方开始显得不耐烦、对方有拒绝进一步沟通的表情、肢体/眼神开始躲避、打断当下话题等情况。可以把当下沟通的内容暂时停止，引入其他话题作为聊天氛围的.重新建立。

每个人在出现抗拒的时，无论我们说的多么有道理，对方都会本能的不接受。所以作为一个情商高的管理者，都知道在职场上的争吵是最无用的沟通，因为当时大家只想着怎么反驳对方。

4、触碰底线，零容忍

在沟通中，不要为了讨好对方或觉得HOLD不住对方，会在一些事情上退缩。这样只会让对方越来越得寸进尺，损害管理者的权威。

对于团队明确规定的事情，绝对要零容忍，立刻把你反对的态度释放出来。

例如下属诸多借口不想提交周报，列举出很多事实说明他非常忙，没有时间写周报。这时，你需要明确告知对方这件事情并不在可以讨论的范畴内。

在沟通中，即便对方比你强势，也要坚持自己的态度。这样才能让对方觉得你是一个有原则的管理者。

注意，拒绝也是一种技巧。沟通方式可以千变万化，但处事原则不能变。底线之上，可以依据对方的特点进行变化，而超越底线，则需要按照你自己的原则来处理。否则你在大家眼中就是一个变化无常的管理者。

5、说话简洁，不要啰嗦

啰嗦的管理者，经常会给人一种软弱无力的感觉。说的越多，越暴露出你某些方面的弱项。

简洁，是让人感受到有力量的沟通方式。它能让下属在最短时间明白你的意图，并感受到你高效的特征。

我们在职场里的每个人，和同事、上级也都需要沟通能力。

对于初级管理者或者没有带领团队的人，都可以针对自己的具体情况，从上面5种技巧里，选择合适的方式做有针对性的练习。

注意，能力都是通过刻意的练习来获得的，只看和收藏并没有什么用。

　　有效沟通的七个要素3

善于引导员工思路进行沟通

沟通并不是简单的下达指令，很多管理者在与员工交流的时候只会说自己的想法和要求，员工做完记录后就结束沟通了。实际上这样是完全不可取的，实际上管理者很多决策员工都有不理解和有疑问的地方。所以在沟通交流的时候，需要引导员工的思路，让员工有发言的机会，才能够及时的发现问题、解决问题。

明确传达目的

很多员工在和领导谈完话后，感觉并没有听进去任何的指示，所以管理者在进行沟通之前明确传达目的，在沟通之前要确定：这次沟通要表达的核心是什么？为什么表达这些内容？想要达到沟通的目的是什么？只有先把这些问题想明白了，沟通才具备了前提条件，否则，只会沟通越多，偏差越大。

沟通管理中有个“沟通漏斗”原理：我们想表达的是100%，与团队成员沟通的时候却只能讲出80%，因为场所干扰、分神等各种原因，对方听到的最多只是60%，能听懂的部分只有40%，真到执行时就只剩下20%了。所以管理者在沟通之前一定要明确沟通目的，才能够不让沟通失了主次。

注意沟通方式

随着互联网的发展，人们的沟通交流方式发生了很大的转变，大部分企业开始使用钉钉或者企业微信日常交流工作，领导的指令也大多使用文字或者电话来进行传达。但是值得注意的是，沟通方式也要分情况。比如说如果员工近段时间工作表现不佳、或关于降薪升职，都应该使用面对面的沟通交流方式。

保持一定的沟通频率

实际上很多员工是较为反感上司总是找自己开会的，尤其是一些没有意义的谈话，所以和员工沟通也需要考虑到一个频率，既能够起到有效沟通，又能够不引起员工的反感。